龙舟水起,天气说变就变,然而珠江颐德苑温馨祥和的气氛未曾改变。六月伊始,一面锦旗的到来驱散了阴雨带来的阴霾,何婆婆家属手持感谢信和锦旗送至珠江颐德苑(南洲店)门口,字里行间满是真情实意。
特立独行,独自背包入住
“我是从其他养老院转过来的,很喜欢你们的环境和便利的交通。”何婆婆独自一人背包办理入住手续,沟通过程中风趣幽默、落落大方,让我们印象深刻。她爽朗的性格深受长者和工作人员欢迎,短短几天便和大家迅速熟络起来,长者们之间分享零食、讨论时事、缅怀过往,亲密无间。
何婆婆家属表示,曾担心她从其他机构转入颐德苑会存在抗拒心理,也担心她不适应新环境的生活,但现在看来这些都是多虑了,每次与何婆婆通电话,她都会为院内服务点赞。
重拾旧技,展示多元才艺
根据广州市防疫部署,珠江颐德苑作为重点场所实行封闭管理,为了弥补长者无法与家人相聚的遗憾,珠江颐德苑启动老年大学项目,何婆婆在各个课堂积极活跃,手工、书法、声乐、棋牌都颇有才能,被誉为“全能长者”。
疫情封闭期间,在工作人员的鼓励下,何婆婆重拾多年未碰的书法,与其他长者一起洒脱挥毫,互相鉴赏。何婆婆的墨宝不仅让院内的其他长者与工作人员赞不绝口,家属也感慨道:“真没想到妈妈还能写一手这么好看的毛笔字!”何婆婆还为自己添置了一套文房四宝,闲来无事挥墨纸间,让封闭的院内多了一股书墨香气。
角色变换,彰显“领导”风范
在珠江颐德苑长者膳食委员会的选举中,何婆婆备受长者推崇,被选为膳食委员会的委员,她积极收集长者对膳食的建议,向工作人员反馈,协助工作人员做好长者的管理工作。何婆婆还用她活跃的性情带动其他略微腼腆的长者参与活动,俨然是院内长者的“大家长”和“贴心大姐”。
“感谢珠江颐德苑全体工作人员的付出,挖掘我妈的各种潜能,妈妈在这里生活得很开心,这三个月她的改变真的很大,我们很满意。”何婆婆入住的前后变化让家属喜出望外、惊喜不已。
这封感谢信,代表着家属对珠江颐德苑(南洲店)工作的认可,同时也体现了他们对珠江颐德苑服务质量的高度评价。在这份真情感激的背后,是信任,更是责任。珠江颐德苑作为珠江健康养老产业的落地项目,将继续以自身高质量服务践行“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的国企担当。